Per annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@emiah.com. Ti informiamo che la nostra velocità di elaborazione degli ordini è molto rapida! Gli ordini possono essere annullati entro 3 giorni dall'acquisto solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Se ti viene comunicato che il tuo ordine è stato spedito, non potrà essere annullato o modificato. Una volta ricevuta la tua richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti verificherà lo stato del tuo ordine e ti informerà via email se soddisfa i criteri per l'annullamento. Se l'ordine non soddisfa i criteri per l'annullamento, le spese di spedizione per il reso saranno addebitate secondo la nostra politica di reso riportata in fondo al nostro sito.

Di solito elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta elaborato l'ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione con le informazioni per il tracciamento.

Una volta che l'ordine è stato spedito, il metodo di spedizione non può essere modificato. Si prega di confermare le preferenze di spedizione prima di effettuare l'ordine.

Se il tuo ordine risulta pagato con successo ma non è stato addebitato alcun pagamento sul tuo conto, potrebbe essere dovuto a un ritardo nel sistema di elaborazione dei pagamenti. Ti preghiamo di attendere un po' di tempo affinché la transazione venga completata. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Se ricevi un articolo danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo "support@emiah.com". Fornisci il numero dell'ordine e le foto dell'articolo danneggiato. Ti aiuteremo a organizzare un reso o una sostituzione.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un articolo difettoso o errato ricevuto. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra politica di reso in fondo al nostro sito web.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo con il rimborso.

I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

Se il tuo pacco si perde durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento. Collaboreremo con il corriere per localizzare il pacco o organizzare una sostituzione, se necessario.